Mantenimiento De Los Productos
Descubre consejos esenciales para cuidar tus prendas y productos de forma sostenible.
Preguntas Frecuentes Sobre
En Manzzana, nos dedicamos a ofrecer una amplia selección de productos para aquellos que comparten nuestro compromiso con un estilo de vida sostenible y amigable con el medio ambiente.
Nuestro catálogo incluye una cuidadosa selección de artículos en diversas categorías, cada uno de ellos elaborado con la máxima atención al detalle. Desde prendas que celebran la belleza de la naturaleza hasta productos que incorporan materiales ecológicos y diseños inspirados en la sostenibilidad, en Manzzana encontrarás opciones para todos los gustos y necesidades.
Pero Manzzana es más que una tienda de moda; es una declaración de intenciones. Nos recuerda que cada pequeña elección que hacemos puede marcar la diferencia en la preservación de nuestro planeta. Te invitamos a unirte a nosotros en el viaje hacia un mundo más verde y sostenible.
Cada artículo en Manzzana es una pieza que te invita a reflexionar sobre la importancia de cuidar nuestro entorno y aporta un toque de conciencia ambiental a tu vida cotidiana. ¡Descubre Manzzana y únete a la revolución de la sostenibilidad! ¡El futuro del planeta está en tus manos!
Preguntas Frecuentes Sobre
La moda sostenible es una manera de diseñar, producir y consumir ropa, calzado y accesorios pensando en nuestro planeta y en las personas. Se trata de minimizar el impacto negativo en el medio ambiente y promover prácticas éticas a lo largo de toda la cadena de producción. Esto incluye usar materiales ecológicos, reducir residuos, ahorrar agua y energía, eliminar sustancias químicas dañinas y asegurar condiciones de trabajo justas y seguras para los trabajadores.
En resumen, la moda sostenible busca crear un sistema más justo y equilibrado que respete tanto al planeta como a todas las personas involucradas. ¡Es una moda que cuida de todos!
En Manzzana nos tomamos muy en serio la sostenibilidad de nuestros productos. Utilizamos materiales ecológicos y de alta calidad, y nos aseguramos de que todos los procesos de producción sean respetuosos con el medio ambiente. Nuestra producción bajo demanda minimiza el desperdicio y evita excedentes de inventario. Además, todas nuestras prendas cuentan con certificaciones ecológicas como GOTS, OCS, GRS y RCS, lo que garantiza que cumplen con los estándares más rigurosos de sostenibilidad.
¡Al elegir Manzzana, estás optando por una moda que cuida del planeta y de las personas!
En Manzzana utilizamos una variedad de materiales sostenibles para nuestras prendas. Estos incluyen algodón orgánico, lino orgánico, Tencel™, lyocell y viscosa Lenzing™ Ecovero™. Todos estos materiales son respetuosos con el medio ambiente y están certificados por estándares ecológicos como GOTS, OCS, GRS y RCS. Además, nos aseguramos de que nuestros proveedores compartan nuestro compromiso con la sostenibilidad y las prácticas éticas.
¡Así garantizamos que cada pieza que adquieres sea amable con el planeta y las personas!
La ropa ecológica, también conocida como ropa orgánica, se fabrica utilizando tejidos y materiales orgánicos y naturales de manera que minimiza su impacto en el medio ambiente. Esto implica reducir al máximo el impacto en la producción, eliminando el uso de pesticidas y dando preferencia a tintas al agua, entre otras prácticas sostenibles.
Características principales de la ropa ecológica:
Beneficios de elegir ropa ecológica:
La moda sostenible ofrece una serie de ventajas tanto para ti como para el medio ambiente. Aquí te mostramos algunas de ellas:
La moda sostenible no solo te brinda prendas de alta calidad y estilo, sino que también contribuye a la preservación del planeta y al bienestar de las comunidades textiles en todo el mundo. ¡Únete al movimiento de la moda sostenible y haz una diferencia positiva!
Preguntas Frecuentes Sobre
Los residuos textiles son prendas de vestir o materiales textiles que ya no son utilizados y que pueden convertirse en desperdicio. Esto incluye ropa vieja, desgastada o fuera de moda, así como los recortes y sobras de tela de la producción.
Los residuos textiles representan un gran problema ambiental debido a su volumen masivo y su lenta tasa de descomposición. Cuando la ropa se descompone en vertederos, libera gases de efecto invernadero y lixiviados contaminantes.
La moda rápida fomenta la producción en masa de prendas baratas y de baja calidad, lo que lleva a un ciclo de consumo rápido y desechos constantes. La rápida rotación de las tendencias hace que la ropa pase de moda rápidamente, aumentando así la cantidad de residuos textiles.
La producción bajo demanda implica fabricar ropa solo cuando hay un pedido del cliente, lo que evita la sobreproducción y reduce el exceso de inventario. Esto ayuda a minimizar los residuos textiles al producir solo lo que se necesita.
La quema de ropa libera gases tóxicos y contribuye a la contaminación del aire. Además, la incineración de prendas de vestir desperdicia recursos naturales y energía utilizados en su fabricación.
Puedes reducir tus residuos textiles optando por comprar menos, reutilizar prendas viejas, donar ropa en buen estado a organizaciones benéficas o tiendas de segunda mano, y reciclar textiles cuando ya no se puedan usar.
Puedes apoyar a las marcas sostenibles optando por comprar productos fabricados de manera ética y sostenible, y difundiendo información sobre prácticas sostenibles en la moda.
En lugar de desechar la ropa, considera opciones como donarla a organizaciones benéficas, venderla en mercados de segunda mano, o reciclarla en instalaciones de reciclaje textil.
Preguntas Frecuentes Sobre
Lavar la ropa de forma sostenible es crucial para un estilo de vida consciente. Aquí te ofrecemos algunos consejos para reducir el impacto ambiental al lavar la ropa:
Para obtener más consejos sobre cómo cuidar tus prendas de manera sostenible, consulta nuestra sección sobre Cuidado y Limpieza.
Para cuidar tus productos sostenibles y prolongar su vida útil, sigue estos consejos:
¡Así, tus prendas favoritas te acompañarán por mucho más tiempo!
Para remover manchas de manera sostenible, recomendamos utilizar métodos naturales como bicarbonato de sodio o vinagre blanco. También puedes probar con jabón natural o detergente ecológico aplicándolos directamente sobre la mancha antes de lavar la prenda.
Para lavar prendas delicadas de forma segura, recomendamos lavarlas a mano con agua fría y un detergente suave. Evita retorcerlas y sécalas al aire en una superficie plana para conservar su forma y evitar daños en las fibras.
Para mantener las estampas vibrantes por más tiempo, lava las prendas del revés con agua fría y utiliza detergentes suaves. Evita la exposición prolongada al sol y no las seques en secadora a altas temperaturas. Además, plancha las prendas del revés o coloca un paño sobre la estampa para protegerla.
Si una prenda se encoge en el lavado, puedes intentar estirarla suavemente mientras aún esté húmeda para recuperar su forma original. Si esto no funciona, consulta la etiqueta de cuidado de la prenda para ver si tiene instrucciones específicas de estirado o si es necesario llevarla a una tintorería profesional.
Para eliminar olores de forma natural, puedes probar dejando las prendas al aire libre durante unas horas para que se ventilen. También puedes utilizar bicarbonato de sodio espolvoreado sobre las prendas antes de lavarlas, o agregar unas gotas de aceite esencial a la lavadora durante el ciclo de lavado.
Si tu producto se moja bajo la lluvia, déjalo secar al aire en un lugar fresco y ventilado. Evita exponerlo directamente al sol o a fuentes de calor, ya que esto puede dañar los materiales. Si es posible, coloca el producto en una posición donde pueda secarse uniformemente.
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Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente de las siguientes maneras:
¡Estamos aquí para ayudarte y responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables!
Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible en los siguientes horarios:
¡Estamos aquí para ayudarte en estos horarios!
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En Manzzana, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos.
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o mal impreso, te lo cambiaremos sin problemas dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Además, si tu paquete se pierde en tránsito, ¡nosotros nos hacemos cargo! Solo asegúrate de presentar tu reclamación dentro de los 30 días siguientes a la fecha estimada de entrega.
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Para suscribirte al boletín de noticias de Manzzana, sigue estos pasos:
¡Así estarás siempre al día con todo lo nuevo de Manzzana!
Preguntas Frecuentes Sobre
Para conocer las medidas de un artículo, consulta la Guía de Tallas disponible en la página del producto. Si necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos directamente.
Si te encuentras entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla mayor para mayor comodidad.
Para medir correctamente:
Para zapatos:
Para más detalles, puedes visitar nuestra Guía de Tallas.
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Puedes realizar pedidos en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro proceso de compra es fácil e intuitivo. Si necesitas ayuda en cualquier momento durante el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puedes utilizar nuestro Formulario de Contacto, chatear con nosotros en vivo o enviarnos un correo electrónico a la dirección hello@manzzana.com. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, y los sábados de 9:00 a 14:00 (GMT+1).
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido, pero es importante hacerlo rápidamente. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente para realizar cualquier cambio. Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos modificarlo o cancelarlo. Para más detalles, visita nuestra página de Cambios y Devoluciones.
Los clientes pueden informar sobre problemas con su pedido através de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Se les solicitará que proporcionen una foto junto con el informe del problema para iniciar el proceso de reenvío. Incluir fotos conel informe inicial del problema siempre es recomendable para evitar retrasos.
Lo más seguro es que ya lo hayas hecho, pero, aún así, tenemos que preguntártelo: ¿has mirado en tu carpeta de spam? No debería estar ahí, pero a veces pasa. Algunos clientes tienen su bandeja de entrada dividida en varias pestañas, y a veces la confirmación está oculta en una que no debe. Si no puedes encontrarla y han pasado más de 30 minutos desde que hiciste tu pedido, ponte en contacto con nosotros y te enviaremos una nueva confirmación de pedido.
¡Por supuesto! Si aún no hemos comenzado a prepararlo, ¡puedes modificarlo! Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible, a través de nuestro Formulario de Contacto, 💬 Chat en tiempo real o enviando un correo electrónico a hello@manzzana.com. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y los sábados de 9:00 a 14:00 (GMT+1).
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En Manzzana aceptamos los principales métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¡Por supuesto! Los pagos con tarjeta son completamente seguros y sin complicaciones. Nuestra pasarela de pago cuenta con todos los certificados necesarios para garantizar los más altos estándares de seguridad y eficiencia en el procesamiento de transacciones digitales. Ofrecemos pagos seguros y garantizados con protocolo de seguridad SSL.
Para utilizar tu código promocional, simplemente ingrésalo en el último paso del proceso de compra, al momento de pagar, en el enlace "Agregar cupón". Por favor ten en cuenta que los códigos solo pueden ser utilizados una vez por persona y no son reembolsables.
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Nuestro compromiso con la sostenibilidad se refleja en nuestra producción bajo demanda, la cual tiene como objetivo reducir el desperdicio de materiales y minimizar el impacto ambiental de la industria de la moda. Fabricamos nuestros productos especialmente para ti tan pronto como realizas un pedido, lo que puede requerir un poco más de tiempo en la entrega. Esta práctica de fabricación bajo demanda, en lugar de la producción al por mayor, nos ayuda a reducir la sobreproducción. ¡Gracias por hacer compras conscientes!
El procesamiento de un pedido implica transformarlo en un producto físico listo para ser enviado. Esto incluye la fabricación, la impresión (si es aplicable), el empaquetado y la preparación para el envío. Por lo general, comenzamos el procesamiento de los pedidos el mismo día, ya que los producimos bajo demanda. Sin embargo, requerimos de 2 a 5 días hábiles para completar el procesamiento y gestión de los pedidos. Una vez que el pedido esté listo para ser enviado, enviaremos un correo electrónico de confirmación.
En primer lugar, es importante entender que el tiempo de procesamiento y el tiempo de gestión son dos conceptos relacionados, pero completamente independientes. Gestionar un pedido implica el manejo general del mismo, incluyendo la verificación de todas las etapas del pedido, el control de calidad, la comunicación con el cliente y la coordinación del envío. En Manzzana, debido a la producción bajo demanda, requerimos un tiempo de procesamiento y gestión de los pedidos de 2 a 5 días hábiles para completar el proceso. Después de esta etapa, los pedidos están listos para ser enviados a los transportistas y entregados a los clientes.
Actualmente ofrecemos envío a 9 regiones diferentes (EE. UU., Europa, Reino Unido, Estados EFTA, Canadá, Australia/Nueva Zelanda, Japón, Brasil y Mundial) y los tiempos de entrega varían según la región. El tiempo estimado de entrega dentro de la Unión Europea es de 2 a 7 días hábiles después del envío del pedido. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación exacta y otros factores. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con información detallada sobre el seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Manzzana realiza envíos a la mayoría de los países del mundo, a excepción de algunos con restricciones legales o limitaciones en el transporte. Por el momento, no realizamos envíos a los siguientes destinos:
Para rastrear tu pedido, sigue estos pasos:
Para más detalles, visita nuestra página de Envíos.
En el caso de los paquetes extraviados en el transporte, todas las reclamaciones deben ser enviadas a nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de que transcurran 30 días desde la fecha de entrega estimada. Sin embargo, no te preocupes, nos encargaremos de los costos de enviar un nuevo pedido de reemplazo.
Pedimos a nuestros clientes que envíen una foto para verificar los productos dañados a hello@manzzana.com. Con gusto enviaremos otro producto nuevo sin ningún costo adicional.
Si la dirección del destinatario es incorrecta, el cliente será responsable. Una vez que el paquete devuelto llegue a nuestro centro, nos pondremos en contacto con el cliente para que nos proporcione una dirección actualizada. Sin embargo, en ocasiones los paquetes no son devueltos al remitente. En este caso, deberás procesar un nuevo pedido que reemplace al original.
Existen varias razones por las cuales un pedido puede ser devuelto al remitente, pero la mayoría de las veces es porque no se pudo realizar la entrega. Otros casos incluyen que el paquete no sea reclamado en aduanas o que sea devuelto/rechazado por el cliente. En caso de devolución al remitente, el cliente recibirá información una vez que el pedido vuelva a nuestras instalaciones. Se aplicarán cargos por reenvío a los pedidos que no sean reclamados en aduanas, hayan sido devueltos por el cliente o tengan una dirección incorrecta.
Preguntas Frecuentes Sobre
En Manzzana, puedes devolver tus productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con las etiquetas intactas. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso o un error nuestro.
Para más detalles y el proceso completo, visita nuestra página de Cambios y Devoluciones.
Para realizar un cambio o devolución en Manzzana, sigue estos pasos:
Para más detalles, visita nuestra página de Cambios y Devoluciones.
Tienes 30 días desde la fecha de recepción del producto para realizar una reclamación por un artículo mal impreso, dañado o defectuoso. Para paquetes perdidos en tránsito, las reclamaciones deben presentarse antes de que transcurran 30 días desde la fecha de entrega estimada.
Tienes 30 días a partir de la recepción del producto para devolver un artículo. Asegúrate de que el producto esté sin usar, en su estado original y con las etiquetas intactas.
Para más detalles, visita nuestra página de Cambios y Devoluciones.
El coste de las devoluciones corre por cuenta del cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso o un error nuestro. En estos casos, Manzzana cubrirá los gastos de envío de la devolución.
Para más detalles, visita nuestra página de Cambios y Devoluciones.
Nosotros nos hacemos cargo de los gastos derivados de las devoluciones o los problemas que surjan por un error nuestro. Sin embargo, los clientes serán responsables de los costos derivados de cualquier cambio o devolución de productos sin defectos o por haber pedido una talla equivocada. En estos casos, una vez que el artículo devuelto llegue a nuestro centro, nos pondremos en contacto con el cliente para discutir la devolución. En el caso de un nuevo envío, el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío por segunda vez. Las devoluciones no reclamadas se donarán a organizaciones benéficas después de 30 días.
La dirección de devolución depende de dónde se haya gestionado tu paquete.
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Sí, en Manzzana ofrecemos tarjetas de regalo. Son una excelente opción para regalar moda sostenible y permitir que la persona elija sus productos favoritos. Puedes adquirirlas directamente en nuestra tienda online y seleccionar el monto que deseas regalar.
Para más detalles, visita nuestra página de Tarjetas de Regalo.
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Ahora mismo no atendemos a revendedores, pero si estás buscando regalos de Navidad para el personal de tu empresa y quieres comprar cientos de productos, ponte en contacto con nosotros.
Seguro que podemos llegar a un acuerdo.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Obtén respuestas rápidas a tus preguntas de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y los sábados de 9:00 a 14:00 (GMT+1).
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